Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha establecida por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en 1983 para recordar que todas las personas tienen derecho a acceder a productos y servicios de calidad. Entre estos derechos, la ONU destaca el acceso a información veraz y oportuna sobre lo que sucede en el mundo.
En este contexto, como ciudadanos y consumidores de medios, los peruanos merecemos recibir información clara, precisa y confiable. Es fundamental que los medios de comunicación, especialmente los de radiodifusión, cumplan con su responsabilidad y respeten el Horario Familiar (de 6 a.m. a 10 p.m.), según lo establecido en la Ley de Radio y Televisión. Esto garantiza la protección de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA) frente a contenidos inapropiados, violentos u obscenos que puedan afectar su desarrollo y el bienestar familiar.
Esta fecha nos recuerda la importancia de exigir contenido de calidad en los medios de comunicación. Durante mucho tiempo, los derechos de los consumidores de información han sido pasados por alto. Sin embargo, hoy más que nunca, los peruanos son conscientes de su derecho a recibir información responsable y a ejercer su libertad de información y expresión.
💡 El acceso a medios de comunicación confiables es un derecho de todos. Exijamos calidad en la información.
¿Cómo presentar una queja por el incumplimiento del Horario Familiar?
Si un medio de comunicación no respeta el Horario Familiar (de 6 a.m. a 10 p.m.), los ciudadanos pueden presentar una queja siguiendo estos pasos:
✅ Contactar al medio: Escribir directamente al medio y presentar la queja por escrito, a través de su página web.
📌Plazos y sanciones:
- El medio tiene 35 días hábiles para responder.
- Si no responde o la respuesta no es adecuada, se puede presentar una denuncia ante el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
- El incumplimiento del Horario Familiar es una infracción grave y puede acarrear multas de hasta 30 UIT.
💡 Como ciudadanos, tenemos derecho a exigir una programación responsable y de calidad. ¡Hagamos valer nuestros derechos!
Fuente: Día Mundial de los Derechos del Consumidor: hábitos de consumo y cómo quejarse por programación inadecuada en radio y Tv. (2024, March 16). Concortv – Consejo Consultivo de Radio y Televisión. https://www.concortv.gob.pe/dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor-habitos-de-consumo-y-como-quejarse-por-programacion-inadecuada-en-radio-y-tv/
